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AYUDA Y PREGUNTAS FRECUENTES
- Qué hacemos:

En nuestras páginas encontrarás la posibilidad de darle una nota personal a tu teléfono. Personaliza tu móvil con los logos o melodías que sean de tu agrado. Tus amigos y conocidos se alegrarán mucho si les mandas un logo o una melodía: acuérdate de ellos hoy mismo, felicítalos por su aniversario, díle a tu pareja que le quieres o simplemente gástale una broma a tus compañeros.
Telelogo.net te presenta una infinidad de logotipos y melodías que puedes descargar fácilmente utilizando un pequeño kit de conexión o llamando a nuestro teléfono 906 887 303. Si utilizas nuestro kit de conexión podrás acceder a nuestra web privada desde donde podrás ver todos los logos y melodías disponibles, ordenados todos por categorías para facilitar su búsqueda .

El coste de la conexión es de 0'85 €/min en horario de tarifa reducida y 0'91 €/min en horario de tarifa normal (estos precios no incluyen el IVA). Si tu envio es via SMS el coste es de 0,9 € por SMS Movistar y Amena y 1.2 € Vodafone +iva.
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- Recibir un logo o una melodía:

Cuando recibas un logo o una melodía, un mensaje de información aparecerá en la pantalla de tu móvil. Tienes entonces la posibilidad de previsualizar el logo recibido o la posibilidad de escuchar la melodía que acabas de recibir. Decide si deseas almacenarlo o rechazarlo. Ten en cuenta que la única manera de guardarlos es apretando en "Almacenar". De otra forma se perderán y tendrás que solicitar de nuevo la recepción.
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- Logos:

Los logos de usuario sustituyen los logos de proveedores de redes, por ejemplo, "Movistar", "Vodafone", "Amena", etc. de forma permanente.
Sólo se puede almacenar un logo de usuario en su teléfono.Consulta en nuestra web si tu teléfono puede recibir logos.
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- Melodías:

La melodía elegida se mandará a la lista de sonidos de tu móvil por SMS. Es decir, que tú no necesitas ningún programa o cable caro. Consulta en nuestra web si tu teléfono puede recibir melodías.
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-Mensajes con Imagen o Salvapantallas:

El salvapantallas es una imagen que poseen ciertos teléfonos Nokia. Dichos teléfonos ya tienen unas imágenes prediseñadas, pero aquí tendrás la posibilidad de poner en tu móvil una imagen de las que están en nuestro catálogo que vaya más contigo.
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FAQ

P: ¿Como descargo los Logos y las Melodias?
OPCIONES:

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P: ¿Qué es el MMS?
R: El Servicio de Mensajería Multimedia (MMS) es un servicio de mensajería para teléfonoes móviles muy similar al SMS. MMS permite el envío automático e inmediato de mensajes multimedia personales de un teléfono a otro o de un teléfono a una dirección de correo electrónico.

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P: ¿Qué me puedo descargar en mi teléfono con tecnología MMS?
R: Además del contenido de texto, ya familiar por los mensajes de texto, los mensajes multimedia (MMS) pueden incluir imágenes, gráficos, voz y secuencias de audio. Un mensaje MMS es una presentación multimedia en una sola entidad, y no un archivo de texto con datos adjuntos. Próximamente también será posible enviar vídeos a través de MMS. Aunque MMS comprende una amplia gama de tipos de contenido.
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P: ¿Con que es compatible mi teléfono con MMS?
R: La norma MMS recomienda JPEG, GIF, texto, voz AMR y otros formatos como tipos de medios admitidos. Los formatos no admitidos son manipulados de forma controlada. MMS permite los destinatarios de correo electrónico, por lo que es posible enviar mensajes a direcciones de correo electrónico. Al igual que SMS, MMS es una norma industrial abierta, y los mensajes MMS se pueden enviar utilizando las redes y los protocolos existentes. MMS es independiente del portador - no está limitado a las redes GSM o WCDMA.
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P: ¿Tarda mucho en descargarse una melodía polifónica o imagen a color en mi teléfono MMS?
R: La velocidad de transmisión de MMS depende del tamaño del mensaje y del portador utilizado. No obstante, como el destinatario no se da cuenta de que se está produciendo la transmisión hasta que se ha enviado el mensaje completo, el retraso es imperceptible. Por ello, MMS resulta tan cómodo y agradable de usar como SMS.
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P: ¿Qué es un SMS Dinámico?
R: Un SMS Dinámico es un mensaje creado con símbolos própios del teléfono móvil [ ;.-_/()\ ], que al desplazar el mensaje por la pantalla, crea un efecto de animación en su teléfono.
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P: ¿En qué teléfonos puedo visualizar los SMS Dinámicos?
R: Los SMS Dinámicos solo pueden visualizarse correctamente en todos los modelos NOKIA.
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P: Tengo un teléfono móvil de última generación. ¿Es compatible sus servicios?
R: Actualmente damos cobertura a la gran mayoría de teléfonos móviles del mercado, tanto de última generación como los primeros modelos compatibles de todas las marcas. Si quiere averiguar si su telefono es compatible, solo deberá entrar en: http://www.telelogo.net en el apartado de Logotipos se encuentra un botón de COMPATIBLES, entre y busquelo en en buscador, si aparece es que sí es compatible.
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P:¿Necesito algún hardware o software adicional para mi móvil si quiero recibir logos y/o melodías?
R: No. Nosotros te enviamos las melodías y logos directamente por SMS a tu móvil. Tan sólo necesitas tener un móvil compatible, independientemente de cuál sea tu operadora de telefonía.
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P: ¿Qué es EMS?
R: EMS, Enhanced Messaging Service (Servicio de Mensajería Mejorado). El Sistema de Mensajería Mejorada es una evolución del formato SMS que permite que el usuario añada iconos, smileys, melodías y sonidos a un mensaje corto.
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P: ¿Puedo enviar EMS a un teléfono que no es compatible con el sistema EMS?
R: Puesto que el EMS se basa en el formato SMS, el usuario que reciba un mensaje EMS en un teléfono no compatible sólo podrá leer el texto del mensaje.
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P: ¿Que caracteristicas tiene el EMS?
R: Formateo del texto: Se puede incluir el texto alineado a la izquierda, centrado o a la derecha. Se puede elegir entre tres tamaños de texto: grande, normal o pequeño. Se puede resaltar el texto con negrita, itálica, subrayado y tachado. Imágenes: Soporta tres tipos de formato de imagen: pequeño (16 X 16 pixels), grande (32 X 32) o tamaño variable, definido por el usuario. De todas formas el tamaño máximo recomendado es de 96 X 64 pixels. El móvil puede recibir más de una imagen. Las imágenes son en blanco y negro, no hay escala de grises. Sonidos: Hay 10 sonidos predeterminados diferentes (percusión, aplausos, acordes, etc.). El usuario puede definir su sonido (no mayor de 128 bytes). También se pueden incluir melodías con el estandar iMelody. Con IMelody la melodía se representa con un código de texto, del mismo modo como se usa ya en los teléfonos Ericsson. El formato de iMelody lo puedes encontrar en el documento de Ericsson sobre EMS en el apartado Melodies/Encoding Melody for sending over the air. Animaciones: Se pueden crear animaciones, superponiendo varias imágenes. Se pueden utilizar dos tamaños: pequeño (8 X 8 pixels) y grande (16 X 16 pixels). El estandar tiene unas animaciones predeterminadas (tristeza, coqueteo, alegría, escepticismo y pena). El usuario puede crear también sus propias animaciones que podrá enviar a otros móviles. Las animaciones no se puede descargar.
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P: ¿Mis datos están seguros con vosotros?
R: Todos los datos que recibimos son tratados confidencialmente, no transmitiéndolos de ninguna manera a terceros. El tratamiento que hacemos de los datos hace imposible que otros usuarios puedan obtener información alguna tuya.
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P: ¿Puedo recibir logos y/o melodías en mi móvil?
R: Si no estás seguro sobre si tienes un móvil adecuado o no, consulta nuestra lista de móviles compatibles. Ahí encontrarás todos los móviles compatibles con nuestro servicio de logotipos y melodías.
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P: ¿Tardará mucho tiempo en llegar el logotipo y/o melodía hasta mi móvil?
R: Normalmente tarda unos pocos segundos en llegar. Todo depende de lo saturada que se encuentre la red. Pero, de todas formas, no te preocupes, si tu pedido se ha realizado de forma correcta tu logo o melodía te llegarán. Si no es así, no dudes en contactar con nosotros.
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P: Si tengo una tarjeta de prepago. ¿habrá algún problema?
R: Ningún problema. Todo depende del modelo de móvil que poseas, y no de la tarjeta que haya dentro.
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P: ¿Por qué no recibo el logotipo o melodía que he solicitado?
R: Puede deberse a varias razones. Una muy posible es que te encuentres en una zona fuera de la cobertura de tu operador. Cuando tengas de nuevo cobertura, el logotipo o melodía te llegará. Por favor, comprueba que tu teléfono tenga cobertura en el momento que solicitas tu pedido. Puede que algún fallo técnico sea otra razón por la cual no te llega el logotipo o melodía solicitados. En todo caso, ponte en contacto con nosotros para avisarnos y resolver así el problema.
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P: ¿Cómo memorizo un logotipo recibido en mi móvil?
R: Cuando te aparezca en tu móvil el siguiente mensaje: "Logotipo de operador recibido", pulsa en Aceptar. Luego puedes elegir entre "Mostrar", "Memorizar" y "Rechazar". Selecciona "Memorizar" para guardarte el logotipo en tu móvil. Enseguida verás como queda el logotipo en la pantalla de tu teléfono móvil.
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P: ¿Cómo restauro el logotipo de operador que tenía en un principio?
R: Si deseas que vuelva a aparecer de nuevo en tu pantalla el logotipo de tu operador (Movistar, Airtel o Amena) deberás solicitar el logotipo cuyo código es "100000".
- DESCARGA POR SMS
Envia un mensaje al 5511 con la letra L . 100000. Sigue las instrucciones de la operadora y en breves momentoa apareceta en to móvil.
- DESCARGA KIT
Descárgate el kit CLICK AQUI e introduce desde la web el código 100000.

 

Puedes encontrar más información en nuestra página de logotipos. Además, si llamas por teléfono, nuestra operadora te informará también de cómo hacerlo.
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P: ¿Por qué recibo correctamente el logotipo y no puedo luego memorizarlo?
R: Esto es debido a que tú, o la persona que te envió el logotipo, no eligió correctamente la compañía operadora del móvil al que se realizaba el envío. Antes de realizar cualquier envío, asegúrate primero de cuál es el operador del móvil en que deseas que se reciba el logotipo; en caso contrario no funcionará.
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P: ¿Cómo puedo habilitar las cookies en mi ordenador para poder acceder a esta web?
R: Para habilitar las cookies en el Internet Explorer deberá pinchar en el menú "Herramientas" y luego en el menú "Opciones de Internet...". Seleccione en la parte superior la pestaña "Seguridad", y una vez ahí, pinche sobre el botón "Personalizar nivel...". Busque el apartado de Cookies y seleccione las opciones "Activar".
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P: ¿Puedo recibir sonidos en mi móvil 5110/5130?
R: Los móviles modelo 5110 o 5130 no pueden recibir sonidos. Sólo podrán recibir logotipos. Las funciones de recepción de sonidos no fueron integradas en estos modelos por Nokia.
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P: ¿Necesito algún módem o programa especial para recibir los logos o sonidos?
R: Para recibir los logos o sonidos no necesitas nada especial. El envío se realiza mediante SMS, directamente desde nuestras oficinas hasta tu móvil. Y todo ello en pocos segundos!!!
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P: ¿Qué tengo que hacer cuando reciba el logo o el sonido?
R: Para almacenar un logotipo o un sonido, una vez haya llegado el aviso de entrada "Tono o logotipo recibido", debe pulsar OPCIONES y después pulse MEMORIZAR.
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P: ¿Puedo utilizar este servicio también desde internet?
R: Sí. Tan sólo necesitas descargarte un pequeño kit de conexión desde nuestra web. Utilizando el kit accederás a nuestra web privada desde la cual podrás enviar de forma sencilla tantos logos como desees.
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P: ¿Puedo almacenar más de un sonido?
R: En los Nokia 3210, 6090, 6110, 6130, 6150 y 8810 sólo se podrá almacenar un sonido. Únicamente en los Nokia 3310, 6210, 6250, 7110, 8210 y 8850 se podrán almacenar varios sonidos a la vez. Por otro lado, en los modelos de Sagem compatibles tan sólo se podrá almacenar una melodía.
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P: ¿ Es gratis enviarme melodias y logos a mi movil desde internet ?
R: No, el precio de nuestros servicios está el estipulado en los pies de nuestras páginas web o bien en la página de la sección de ayuda.
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